Terms and Conditions (EULA) – Send That Fax / Allgemeine Geschäftsbedingungen – Send That Fax

English Version (Convenience Translation) (The German version below is legally binding and shall prevail in case of any conflict or discrepancy.)

1. Service Description

Send That Fax is a Software-as-a-Service (SaaS) provided by Flamingo Research & Development GmbH, located at Würmstr. 4, 82319 Starnberg, Germany (“we” or “the Company”). The service enables users (“you” or “the User”) to send fax transmissions by entering a recipient fax number and uploading document files through our web interface. Faxes are sent via third-party telecommunication providers on your behalf. Payment is processed online via Stripe. You do not need your own fax machine or line – the service will convert your uploaded document into a fax and transmit it to the number you provide, after successful payment. This service is intended for individual, on-demand fax sending and optional monthly subscription use, not for unsolicited bulk messaging or mission-critical communications.

2. Acceptable Use Policy

We require all users to use Send That Fax in a lawful, proper, and responsible manner. By using this service, you agree NOT to:

Send Spam or Bulk Faxes: You must not use the service for mass fax broadcasts, “fax blasting,” unsolicited advertising faxes, or any form of spam. The service is intended for one-by-one fax sending for legitimate, personal or business correspondence. Bulk faxing or automated high-volume fax campaigns are strictly prohibited.
Engage in Illegal or Harmful Activities: You must not use the service to send any content that is illegal, offensive, abusive, harassing, defamatory, fraudulent, or infringing. This includes (but is not limited to) content that violates copyrights or privacy rights, contains hate speech or unlawful threats, or any material that would violate applicable laws or regulations in either your jurisdiction or the recipient’s jurisdiction.
Misuse the Service or Network: You must not attempt to disrupt, hack, overload, or abuse our service or the underlying telecommunication networks. This means no introduction of malware or viruses via faxed documents, no attempts to gain unauthorized access to our systems or other accounts, and no actions that would interfere with the normal use of the service by others.
Violation of Provider Policies: Our service relies on third-party carriers (such as Sinch/Telnyx) whose acceptable use policies also prohibit the above activities. Any use of Send That Fax that causes us to be in violation of our providers’ policies (for example, causing spam complaints or telecom network abuse) is itself a violation of these Terms. We reserve the right to cooperate with such providers and law enforcement in investigating or halting any prohibited use.

If you violate this Acceptable Use Policy, we may suspend or terminate your access to Send That Fax immediately and without prior notice. No refund will be provided for unused services in cases of termination due to violation of these rules. We also reserve the right to refuse service for any users engaging in prohibited conduct. You are responsible for the content you transmit via our service and agree to indemnify and hold the Company harmless from any third-party claims or liabilities resulting from your unlawful or prohibited use of Send That Fax.

3. Payment Terms (One-Time Fax Transactions)

For pay-per-fax usage (single fax transmissions without a subscription), the following payment terms apply:

Payment Processing: Payments are handled through Stripe on our behalf. When you submit a fax for sending, you will be prompted to provide payment (for example, credit or debit card information) via Stripe’s secure payment form. By submitting your payment details, you authorize us to charge the associated amount for the fax service.
Authorization and Capture: The payment for a one-time fax is authorized at the time of your request, meaning the amount may be held on your card by Stripe. However, we will only capture (finalize) the payment after your fax is sent successfully. “Successfully sent” means our system has received confirmation from the fax transmission provider that the fax was delivered to the destination fax machine or number.
Failed Fax – No Charge: If the fax delivery fails (for example, the recipient’s fax number is invalid or the fax could not be delivered after the maximum retries), we will cancel the payment authorization or not capture the charge. In such cases, you will not be billed. Any temporary authorization hold on your payment method for that fax will be released or voided, typically within a few days (depending on your bank/card issuer policies).
Pricing and Currency: All fax service prices will be indicated before you confirm payment. Charges are typically per fax or per page as specified on our website. Prices are denominated in Euro (EUR) unless stated otherwise. If you are a consumer in the EU, prices include VAT where applicable. For business users, a proper invoice with VAT may be provided.
Receipts: Upon successful fax sending and payment capture, we will provide you with a receipt or confirmation (usually via email) for your transaction. This receipt will include the amount charged and reference details of the fax (such as date, time, and recipient number). Keep this for your records. In case you require an invoice addressed to your business, please provide the necessary details during the payment process or contact us.

4. Subscription Terms (Monthly Plans)

We may offer monthly subscription plans for frequent users. If you enroll in a monthly plan, the following terms apply:

Auto-Renewal: Subscription plans auto-renew on the 1st day of each calendar month. On the first of each month, the subscription fee will be charged via the payment method you provided (processed through Stripe). This charge gives you access to the plan benefits (e.g. a certain number of faxes or unlimited service) for that month.
Billing Cycle: Each subscription period runs from the first day to the last day of a calendar month. If you start your subscription mid-month, your first billing may be pro-rated or you will be charged immediately for that month and again on the 1st of the next month (according to the plan’s policy as stated at sign-up). Subsequent charges will always occur on the 1st of the month.
Cancellation: You may cancel your subscription at any time with effect at the end of the current billing period. However, to avoid being charged for the next month, you must cancel before the 1st of that next month. For example, if you do not wish to continue in April, cancel by March 31. Cancellation can be done through the account settings on our website or by contacting our support via email. We recommend cancelling a few days before month’s end to ensure it is processed in time.
No Refund for Late Cancellation: If you fail to cancel before a new billing cycle begins on the 1st, and your payment for that month has already been processed, that charge will not be refunded. After cancellation, you will continue to have access to your subscription features until the end of the paid-through month, after which the subscription will not renew.
Plan Changes: If you wish to change your subscription plan (upgrade or downgrade), you may do so via your account settings. Upgrades may take effect immediately (with a pro-rated charge if applicable), whereas downgrades or cancellations take effect at the next renewal cycle to avoid service interruption. We will inform you of how any plan change affects your billing.
Failure to Pay: If a subscription renewal charge is declined or fails (for example, due to expired card or insufficient funds), we will notify you and may retry the charge. If payment cannot be completed, we reserve the right to suspend your subscription service until payment is resolved. You are responsible for keeping your payment information up to date.
Termination by Us: We reserve the right to terminate a subscription with notice if we decide to discontinue the subscription service or for misuse as outlined in Section 2. If we terminate a subscription without cause in the middle of a paid period, we will provide a pro-rata refund for the remaining unused days of that period.

5. Liability and Disclaimers

As far as legally permissible, Flamingo R&D GmbH assumes no or minimal liability for the Send That Fax service. By using the service, you acknowledge and accept the following disclaimers and limitations of liability:

No Guarantee of Successful Delivery: The Company will make commercially reasonable efforts to send your fax via our third-party providers (such as telecom carriers). However, we do not guarantee that any fax will be received by the intended recipient. Successful transmission depends on factors beyond our control – for example, the accuracy of the fax number you provide, the availability and condition of the recipient’s fax line/machine, and the performance of telephone networks. Our system relies on delivery reports from our fax transmission provider (e.g., Sinch). Once a fax is reported as “delivered” by the provider, we consider it successfully sent. We cannot further verify or guarantee that the recipient has actually read or printed the fax.
Third-Party Services and Network Dependency: You acknowledge that Send That Fax’s functionality depends on third-party services (Stripe for payments, Sinch or similar for fax transmission, Fly.io for hosting, Cloudflare for network, etc.). Interruptions, delays, or failures caused by these external services or the public telephone/Internet network are outside our control, and we shall not be held liable for them. For example, if a fax cannot be delivered due to a telecom network outage or if our data center experiences downtime, our liability is limited as described herein. We will however make reasonable efforts to work with these providers to restore service and to keep you informed.
Service Provided “As Is”: Send That Fax is provided on an “as is” and “as available” basis without any warranty or condition, express or implied, except as explicitly stated in these terms. We do not warrant that the service will meet your requirements, be uninterrupted, timely, secure, or error-free. We do not warrant the accuracy of any status reports or that every fax will be delivered. Any implied warranties (including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose) are disclaimed to the fullest extent permitted by law.
Limitation of Liability: To the maximum extent allowed by applicable law, the Company’s liability for damages is hereby limited and excluded. In particular, we will not be liable for: (a) any indirect, consequential, or special damages, (b) any loss of profits, revenue, business, or data, (c) any loss or damage resulting from failed deliveries, delays, misrouted faxes, unauthorized access to data, or use of the service by you, or (d) any damages in excess of the fees you paid for the specific fax or subscription that is the subject of the claim.
Liability Cap and Exceptions: In all cases, our total aggregate liability arising out of or related to your use of Send That Fax shall be limited to the amount (if any) you paid us in the 3 months preceding the event giving rise to the claim. The above exclusions and limitations apply to any theory of liability (contract, tort, negligence, strict liability, etc.) except that nothing in these terms excludes or limits our liability for intentional misconduct or gross negligence, for death or personal injury caused by our negligence, or for any other liability that cannot be excluded by law (for example, under the German Product Liability Act or applicable mandatory law). In cases of slight negligence, our liability is limited to breaches of essential contractual duties (cardinal obligations) and then only to the extent of typical and foreseeable damages.
Your Responsibility: You are responsible for ensuring that the fax number and content you provide are correct and lawful to send. We shall not be liable for any consequences of you sending a document to a wrong recipient or sending content that you did not have the right to transmit. You also agree that it is your responsibility to keep backup copies of any documents you send; since we delete your uploaded documents after transmission (see Privacy Policy), we cannot recover them for you later.
Indemnification: To the extent permitted by law, you agree to indemnify and hold harmless Flamingo R&D GmbH and its employees and agents from any losses, damages, or expenses (including reasonable attorneys’ fees) arising out of any third-party claims due to your use of the service in violation of these Terms or applicable laws (e.g., sending illegal content or spam faxes).

6. Uptime and Service Availability

We strive to keep Send That Fax operational at all times, but no specific uptime guarantee is offered. The service may occasionally be unavailable for maintenance, updates, or unforeseen technical issues.

Maintenance Downtime: We may need to take the service offline for scheduled maintenance or upgrades. When possible, we will perform such maintenance during low-usage hours and post a notice on our site in advance.
Unplanned Outages: In the event of an unexpected outage or downtime (for example, server failures or network problems), we will work to restore service as quickly as possible. However, you acknowledge that outages can occur and we are not liable for any inability to send faxes during such periods. We recommend not waiting until the last moment to send urgent faxes, as we cannot promise 100% continuous availability.
Goodwill Credits: If a prolonged downtime or major disruption occurs (e.g., the service is unavailable for an extended period in a given month), we may, at our discretion, offer a goodwill gesture to affected users, such as a credit toward future services or a proportional refund for that period in the case of subscribers. Any such credits or discounts are provided on a case-by-case courtesy basis and do not signify an admission of liability or a change in these Terms. We value our customers and will do our best to keep you satisfied, but these measures are voluntary.
No SLA: Unless you have a separate written Service Level Agreement with us, these Terms (including the liability limitations above) apply, and you should not assume any compensation or guaranteed service levels for downtime. Our commitment is to a best-effort operation of the service.

7. Dispute Resolution and Governing Law

We sincerely hope to never have disputes with our users. In the event a dispute does arise, the following provisions apply:

Amicable Resolution and Arbitration: You agree to first contact us at [email protected] to attempt to resolve any issues informally. We prefer to resolve complaints and disputes through friendly negotiation. If a resolution cannot be reached through communication, the parties may (upon mutual agreement) seek to resolve the dispute through an arbitration or mediation process. Any arbitration would be conducted in the English or German language in Munich, Germany, under rules agreed by both parties. Arbitration is not mandatory under these Terms but is encouraged as a faster, cost-effective way to settle disagreements.
Governing Law: These Terms and any disputes arising out of or related to them or the use of Send That Fax shall be governed exclusively by German law, specifically the laws of the Federal Republic of Germany, under exclusion of its conflict of laws principles and excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods. If you are a consumer residing in the European Union, you may also be entitled to the protection of consumer provisions under your country’s laws that cannot be waived by agreement; in such case, nothing in this clause deprives you of any mandatory protections of your local consumer laws.
Jurisdiction: In the event that legal action is pursued, the courts of Amtsgericht München, Germany (Local Court of Munich) shall have exclusive jurisdiction over all disputes arising from or in connection with these Terms or the use of the service, provided that you are a merchant (Unternehmer) or a legal entity in the sense of §14 BGB (German Civil Code) or do not have a general place of jurisdiction in Germany. If you are a consumer (§13 BGB), the statutory provisions on jurisdiction apply, and you may bring claims in the courts of your habitual residence to the extent required by law.
EU Online Dispute Resolution: For users in the EU, please note that the European Commission provides an Online Dispute Resolution (ODR) platform at https://ec.europa.eu/consumers/odr. However, our Company is not obliged to participate in a formal dispute resolution process before a consumer arbitration board. We will decide on a case-by-case basis whether to participate in such proceedings. This does not affect any court or arbitration clauses above.

8. Final Provisions

Changes to Terms: We reserve the right to modify or update these Terms and Conditions from time to time. If we make material changes, we will notify users via the website or by email (if appropriate) prior to the changes taking effect. Continued use of the service after changes constitute acceptance of the new terms. If you do not agree to the updated terms, you must stop using the service and (if applicable) cancel your subscription.
No Secondary Agreements: These Terms constitute the entire agreement between you and the Company regarding the Send That Fax service, superseding any prior agreements or communications. Any changes or additions to this agreement must be made in writing.
Severability: If any provision of these Terms is held to be invalid, illegal, or unenforceable by a competent court or authority, that provision shall be enforced to the maximum extent permissible, and the remaining provisions of the Terms will remain in full force and effect. The parties agree to replace any invalid or unenforceable provision with a valid one that most closely approximates the original intent and economic effect.
Assignment: You may not assign or transfer any rights or obligations under these Terms to a third party without our prior written consent. We may assign our rights and obligations to an affiliate or in connection with a merger or acquisition.
Waiver: Our failure to enforce any part of these Terms is not a waiver of our right to later enforce that or any other part of the Terms. Any waiver of compliance with these Terms must be in writing to be valid.
Language: These Terms and Conditions are provided in English and German. In case of any conflict or inconsistency, the German version (see below) shall prevail and be the binding version. The English text is a convenience translation to aid understanding. Both versions can be found on our website for reference.
Contact Information: If you have any questions or concerns about these Terms or the Send That Fax service, you can contact us at [email protected]. Our mailing address is Flamingo Research & Development GmbH, Würmstr. 4, 82319 Starnberg, Germany.

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Deutsche Version (Rechtlich Verbindlich) (Die deutsche Fassung dieser Bedingungen ist bei Widersprüchen oder Unklarheiten maßgeblich und bindend. Die englische Version dient lediglich zur Information.)

1. Beschreibung des Dienstes

Send That Fax ist ein Online-Dienst (“Software-as-a-Service”, SaaS) der Flamingo Research & Development GmbH, Würmstr. 4, 82319 Starnberg, Deutschland („wir“ oder „das Unternehmen“). Der Dienst ermöglicht es Nutzern („Sie“ oder „der Nutzer“), Faxnachrichten zu versenden, indem eine Empfängernummer angegeben und Dokumente über unsere Web-Oberfläche hochgeladen werden. Der Versand der Faxe erfolgt über Telekommunikations-Drittanbieter in unserem Auftrag. Die Bezahlung wird online über Stripe abgewickelt. Sie benötigen kein eigenes Faxgerät oder eine Telefonleitung – der Dienst wandelt Ihr hochgeladenes Dokument in ein Fax um und versendet es an die von Ihnen angegebene Nummer, nachdem die Bezahlung erfolgt ist. Dieser Dienst ist für den individuellen, bedarfsweisen Faxversand (und ggf. die Nutzung im Rahmen eines Monatsabos) konzipiert, nicht für unaufgeforderte Massensendungen oder kritisch zeitgebundene Kommunikation.

2. Nutzungsrichtlinien (Acceptable Use)

Wir setzen voraus, dass alle Nutzer Send That Fax auf rechtmäßige, angemessene und verantwortungsbewusste Weise verwenden. Mit der Nutzung dieses Dienstes stimmen Sie zu, folgende Handlungen zu unterlassen:

Kein Spam oder Massenfax: Sie dürfen den Dienst nicht für Massenfax-Aussendungen, “Fax-Broadcasting”/“Fax-Blasting” oder unaufgeforderte Werbefaxe (Spam) verwenden. Der Dienst ist ausschließlich für den Versand einzelner Faxnachrichten für legitime, persönliche oder geschäftliche Korrespondenz gedacht. Bulk-Faxing oder automatisierter Faxversand in großen Mengen ist streng untersagt.
Keine illegalen oder schädlichen Inhalte: Sie dürfen den Dienst nicht zum Versenden von Inhalten nutzen, die illegal, anstößig, beleidigend, belästigend, verleumderisch (rufschädigend), betrügerisch oder sonst wie unzulässig sind. Dies umfasst (ist aber nicht beschränkt auf) Inhalte, die Urheberrechte oder Datenschutzrechte verletzen, Hassrede oder ungesetzliche Drohungen enthalten oder gegen geltende Gesetze/Verordnungen in Ihrem oder im Empfängerland verstoßen.
Kein Missbrauch des Dienstes oder Netzwerks: Sie dürfen nicht versuchen, unseren Dienst oder die zugrunde liegenden Telekommunikationsnetzwerke zu stören, zu hacken, zu überlasten oder zu missbrauchen. Insbesondere ist es untersagt, Malware oder Viren über hochgeladene Fax-Dokumente einzuschleusen, unbefugten Zugang zu unseren Systemen oder fremden Konten zu erlangen oder Handlungen vorzunehmen, die die normale Nutzung des Dienstes durch andere beeinträchtigen würden.
Einhaltung von Provider-Richtlinien: Unser Dienst stützt sich auf Drittanbieter (z.B. Sinch/Telnyx) für die Faxübermittlung. Deren Acceptable-Use-Policy untersagt ebenfalls die oben genannten Handlungen. Jede Nutzung von Send That Fax, die dazu führt, dass wir gegen die Richtlinien unserer Provider verstoßen (z.B. durch Spam-Beschwerden oder Missbrauch von Telekommunikationsnetzen), stellt gleichzeitig einen Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen dar. Wir behalten uns das Recht vor, mit diesen Anbietern sowie mit Strafverfolgungsbehörden zusammenzuarbeiten, um verbotene Nutzungen zu untersuchen oder zu unterbinden.

Bei Verstößen gegen diese Nutzungsrichtlinien können wir Ihren Zugang zu Send That Fax jederzeit und ohne vorherige Ankündigung sperren oder beenden. Im Falle einer Kündigung aus wichtigem Grund (insbesondere wegen Verstoßes gegen diese Regeln) besteht kein Anspruch auf Erstattung bereits gezahlter Entgelte für nicht genutzte Dienste. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, Nutzern, die verbotene Handlungen begehen, künftige Serviceanfragen zu verweigern. Sie sind verantwortlich für sämtliche Inhalte, die Sie über unseren Dienst übermitteln, und stimmen zu, das Unternehmen von allen Ansprüchen Dritter freizustellen, die aus Ihrer ungesetzlichen oder gegen diese Bedingungen verstoßenden Nutzung von Send That Fax resultieren (einschließlich angemessener Anwaltskosten unserer Verteidigung).

3. Zahlungsbedingungen (Einzelfax-Transaktionen)

Für die Nutzung auf Einzelabruf-Basis (d.h. Versand einzelner Faxe ohne Abonnement) gelten folgende Zahlungsbedingungen:

Zahlungsabwicklung: Zahlungen werden in unserem Auftrag über Stripe abgewickelt. Wenn Sie ein Fax zum Versand einreichen, werden Sie aufgefordert, über Stripes sicheres Zahlungsformular eine Zahlungsmethode anzugeben (z.B. Kredit- oder Debitkartendaten). Mit Eingabe Ihrer Zahlungsdaten autorisieren Sie uns, den entsprechenden Betrag für den Faxversanddienst zu belasten.
Autorisierung und Abbuchung: Die Zahlung für ein einzelnes Fax wird zum Zeitpunkt Ihres Faxauftrags zunächst autorisiert (d.h. der Betrag wird von Stripe auf Ihrer Karte reserviert). Wir buchen die Zahlung jedoch erst endgültig ab, nachdem Ihr Fax erfolgreich versendet wurde. „Erfolgreich versendet“ bedeutet, dass unser System von dem Fax-Dienstleister eine Bestätigung erhalten hat, dass das Fax an das Empfangsgerät bzw. die Empfängernummer zugestellt wurde.
Kein Entgelt bei Fehlversand: Sollte die Faxzustellung scheitern (z.B. weil die Faxnummer ungültig ist oder das Fax nach allen Versuchen nicht zugestellt werden konnte), werden wir die Zahlungsautorisierung stornieren bzw. den Betrag nicht einziehen. In diesem Fall wird keine Abbuchung von Ihrem Zahlungsmittel vorgenommen. Eine eventuell durch die Autorisierung blockierte Summe auf Ihrer Karte wird wieder freigegeben (dies kann je nach Bank/Kartenanbieter einige Tage dauern). Sie zahlen also nur für Faxe, die laut unserem System erfolgreich versendet wurden.
Preise und Währung: Alle Faxpreise werden Ihnen vor Bestätigung der Zahlung angezeigt. Die Berechnung erfolgt pro Fax oder pro Seite gemäß den Angaben auf unserer Website. Die Preise werden in der Regel in Euro (EUR) angegeben, sofern nicht anders vermerkt. Falls Sie Verbraucher innerhalb der EU sind, verstehen sich die Preise inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer (soweit anwendbar). Geschäftskunden erhalten auf Wunsch eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer.
Zahlungsbeleg: Nach erfolgreicher Faxzustellung und Abbuchung der Zahlung erhalten Sie von uns eine Bestätigung bzw. Quittung, in der Regel per E-Mail. Diese enthält den berechneten Betrag sowie Referenzinformationen zum Fax (Datum, Uhrzeit, Empfängernummer etc.). Bitte bewahren Sie diesen Beleg für Ihre Unterlagen auf. Sollten Sie eine auf Ihr Unternehmen adressierte Rechnung benötigen, teilen Sie uns bitte während des Zahlungsvorgangs oder per E-Mail die erforderlichen Angaben mit.

4. Abonnement-Bedingungen (Monatliche Pläne)

Wenn Sie einen monatlichen Abonnementplan für Vielnutzer abschließen, gelten die folgenden Bedingungen:

Automatische Verlängerung: Monatsabos verlängern sich automatisch am 1. Tag jedes Kalendermonats. Am ersten Tag jedes Monats wird die Abogebühr über die von Ihnen hinterlegte Zahlungsmethode eingezogen (Zahlungsabwicklung via Stripe), wodurch Sie Anspruch auf die im Plan enthaltenen Leistungen für diesen Monat erhalten (z.B. eine bestimmte Anzahl an Faxen oder unbegrenzte Nutzung, je nach Tarif).
Abrechnungszyklus: Jeder Abrechnungszeitraum für das Abonnement läuft vom ersten bis zum letzten Tag eines Kalendermonats. Wenn Sie das Abo untermonatlich beginnen, kann die erste Zahlung anteilig berechnet werden, oder es wird der volle Monatspreis berechnet und die nächste Abbuchung erfolgt am darauffolgenden 1. des Monats (entsprechend den beim Abschluss des Abos mitgeteilten Konditionen). Alle weiteren Verlängerungen erfolgen stets zum 1. eines Monats.
Kündigung: Sie können Ihr Abonnement jederzeit zum Ende der laufenden Periode kündigen. Um jedoch eine Berechnung für den Folgemonat zu vermeiden, müssen Sie vor dem jeweiligen 1. Tag des Folgemonats kündigen. Beispiel: Wenn Sie ab April nicht mehr verlängern möchten, kündigen Sie bitte spätestens am 31. März. Die Kündigung kann über die Kontoeinstellungen auf unserer Website oder durch Mitteilung an unseren Support (per E-Mail) erfolgen. Wir empfehlen, die Kündigung einige Tage vor Monatsende vorzunehmen, um eine fristgerechte Bearbeitung sicherzustellen.
Keine Rückerstattung bei verspäteter Kündigung: Wenn Sie nicht rechtzeitig vor Beginn eines neuen Abrechnungsmonats kündigen und die Abbuchung für den neuen Monat bereits erfolgt ist, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung für diesen bereits berechneten Zeitraum. Nach Ihrer Kündigung können Sie den Dienst zwar bis zum Ende des bereits bezahlten Monats weiter nutzen, danach wird das Abonnement nicht erneuert und Ihr Zugang ggf. auf die kostenlose Basisnutzung beschränkt (falls angeboten).
Tarifwechsel: Möchten Sie Ihr Abonnement ändern (Upgrade oder Downgrade), können Sie dies in Ihren Kontoeinstellungen veranlassen. Ein Upgrade (Wechsel in einen höheren Tarif) kann in der Regel sofort wirksam werden (ggf. mit anteiliger Berechnung für den restlichen Monat), während ein Downgrade (Wechsel in einen niedrigeren Tarif) erst zum nächsten Verlängerungstermin wirksam wird, um Unterbrechungen zu vermeiden. Wir informieren Sie über eventuelle Auswirkungen eines Tarifwechsels auf Ihre Abrechnung.
Zahlungsausfall: Schlägt die Abbuchung der Abogebühr fehl (z.B. aufgrund einer abgelaufenen Karte oder unzureichender Deckung), werden wir Sie benachrichtigen und einen erneuten Einzugsversuch unternehmen. Kann die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, behalten wir uns vor, Ihre Abonnement-Leistungen vorübergehend zu sperren, bis die Zahlung beglichen ist. Sie sind dafür verantwortlich, gültige Zahlungsinformationen bereitzustellen und aktuell zu halten.
Kündigung unsererseits: Wir behalten uns das Recht vor, ein Abonnement mit angemessener Frist zu kündigen, insbesondere wenn wir den Abonnementdienst insgesamt einstellen oder bei missbräuchlicher Nutzung im Sinne von Abschnitt 2. Im Falle einer Kündigung ohne wichtigen Grund durch uns während einer laufenden bereits bezahlten Periode erhalten Sie eine anteilige Erstattung für die verbleibenden ungenutzten Tage dieses Zeitraums.

5. Haftungsausschlüsse und -beschränkungen

Die Flamingo R&D GmbH übernimmt im Zusammenhang mit dem Dienst Send That Fax nur die gesetzlich vorgeschriebene Mindesthaftung. Mit der Nutzung unseres Dienstes erkennen Sie folgende Haftungsausschlüsse und -begrenzungen an und stimmen ihnen zu:

Keine Garantie für Zustellungserfolg: Wir bemühen uns nach bestem Vermögen, Ihr Fax über unsere Drittanbieter (z.B. Telekommunikationscarrier) zu versenden. Wir garantieren jedoch nicht, dass ein Fax den beabsichtigten Empfänger tatsächlich erreicht. Der Erfolg einer Faxübertragung hängt von Faktoren ab, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen – zum Beispiel der Richtigkeit der von Ihnen angegebenen Faxnummer, der Verfügbarkeit und Funktionsfähigkeit des Faxgeräts/Anschlusses des Empfängers sowie der Leistung der Telefonnetze. Unser System verlässt sich auf Zustellberichte unseres Fax-Dienstleisters (z.B. Sinch). Sobald ein Fax vom Dienstleister als “zugestellt” gemeldet wird, betrachten wir den Versand als erfolgreich abgeschlossen. Wir können darüber hinaus nicht überprüfen oder garantieren, dass der Empfänger das Fax tatsächlich erhält oder liest (z.B. im Falle leerer Papierkassette beim Empfänger etc.).
Abhängigkeit von Drittanbietern und Netzwerken: Sie nehmen zur Kenntnis, dass die Funktion von Send That Fax von Diensten Dritter abhängt (Stripe für Zahlungen, Sinch oder ähnliche Anbieter für Faxversand, Fly.io für Hosting, Cloudflare für Netzwerk & Sicherheit, etc.). Unterbrechungen, Verzögerungen oder Fehlschläge, die durch diese externen Dienste oder durch das öffentliche Telefon- bzw. Internetnetz verursacht werden, liegen außerhalb unserer Kontrolle, und wir übernehmen dafür keine Haftung. Beispielsweise haften wir nicht, wenn ein Fax aufgrund einer Störung im Telefonnetz oder eines Serverausfalls nicht gesendet werden kann. Wir bemühen uns jedoch, in solchen Fällen gemeinsam mit den Partnern schnellstmöglich Abhilfe zu schaffen und Sie über größere Störungen zu informieren.
Dienst “wie besehen”: Send That Fax wird Ihnen im Ist-Zustand (“as is”) und nach Verfügbarkeit (“as available”) bereitgestellt, ohne ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistungen jedweder Art, außer den in diesen Bedingungen ausdrücklich genannten. Wir gewährleisten nicht, dass der Dienst Ihre Anforderungen erfüllt oder ununterbrochen, zeitgerecht, sicher oder fehlerfrei verfügbar ist. Ebenso wenig übernehmen wir eine Garantie dafür, dass Statusberichte oder Übertragungsbestätigungen stets zutreffend sind oder dass jedes Fax erfolgreich zugestellt wird. Jegliche konkludenten Gewährleistungen (einschließlich etwaiger Gewährleistungen der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck) werden im gesetzlichen Rahmen ausgeschlossen.
Haftungsbeschränkung (Limitation of Liability): Im größtmöglichen, gesetzlich zulässigen Umfang ist die Haftung des Unternehmens für Schäden ausgeschlossen bzw. beschränkt. Insbesondere haften wir nicht für: (a) mittelbare oder Folgeschäden sowie Sonder- oder Nebenschäden, (b) entgangenen Gewinn, Umsatzeinbußen, Geschäftsausfall oder Verlust von Daten, (c) Schäden oder Verluste infolge fehlgeschlagener Faxzustellungen, Verspätungen, fehlgeleiteter Faxe, unbefugten Datenzugriffs oder Ihrer sonstigen Nutzung des Dienstes, (d) Schäden, die den Betrag der von Ihnen für das konkrete Fax oder den betreffenden Abrechnungszeitraum des Abos gezahlten Gebühren übersteigen.
Haftungshöchstbetrag und Ausnahmen: In jedem Fall ist die gesamthafte Ersatzpflicht der Flamingo R&D GmbH im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung von Send That Fax (gleich aus welchem Rechtsgrund) summenmäßig begrenzt auf den Betrag, den Sie uns in den drei Monaten vor dem schadenverursachenden Ereignis gezahlt haben (sofern eine Zahlung erfolgt ist). Die vorstehenden Haftungsausschlüsse und -begrenzungen gelten für sämtliche Anspruchsgrundlagen (Vertrag, Delikt, Fahrlässigkeit, Gefährdungshaftung etc.) mit der Maßgabe, dass nichts in diesen Bedingungen unsere Haftung für vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder eine sonstige gesetzlich nicht abdingbare Haftung (z.B. nach dem Produkthaftungsgesetz) ausschließt oder begrenzt. Bei einfach fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (sog. Kardinalpflichten, d.h. Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf) haften wir nur beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist eine Haftung für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
Ihre Verantwortlichkeit: Sie sind dafür verantwortlich, dass die von Ihnen eingegebene Faxnummer und die bereitgestellten Inhalte korrekt sind und dass Sie berechtigt sind, diese Inhalte per Fax zu versenden. Wir haften nicht für Konsequenzen, die daraus entstehen, dass Sie ein Dokument an einen falschen Empfänger senden oder Inhalte übermitteln, zu deren Versand Sie nicht berechtigt sind. Außerdem obliegt es Ihnen, eigene Sicherungskopien der von Ihnen gesendeten Dokumente aufzubewahren; da wir Ihre hochgeladenen Dokumente nach dem Versand löschen (siehe Datenschutzerklärung), können wir diese später nicht für Sie wiederherstellen.
Freistellung: Soweit gesetzlich zulässig, verpflichten Sie sich, die Flamingo R&D GmbH sowie ihre Mitarbeiter und Beauftragten von sämtlichen Verlusten, Schäden, Haftungsansprüchen, Kosten oder Ausgaben (einschließlich angemessener Anwaltskosten) freizustellen, die aus der Inanspruchnahme durch Dritte aufgrund Ihrer Nutzung des Dienstes unter Verstoß gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht resultieren (z.B. Versenden rechtswidriger Inhalte oder Spam-Faxe).

6. Verfügbarkeit des Dienstes (Uptime)

Wir sind bemüht, einen möglichst unterbrechungsfreien Betrieb von Send That Fax sicherzustellen, jedoch wird keine bestimmte Verfügbarkeitsgarantie zugesichert. Der Dienst kann zeitweise für Wartungen, Updates oder aufgrund unvorhergesehener technischer Probleme nicht erreichbar sein.

Geplante Wartung: Es kann erforderlich sein, den Dienst für geplante Wartungsarbeiten oder Aktualisierungen vorübergehend vom Netz zu nehmen. Wenn möglich, führen wir solche Wartungen zu nutzungsarmen Zeiten durch und kündigen sie vorab auf unserer Website an.
Ungeplante Ausfälle: Im Falle eines unvorhergesehenen Ausfalls oder einer Störung (z.B. Serverproblemen oder Netzwerkstörungen) werden wir versuchen, den Dienst so schnell wie möglich wiederherzustellen. Sie erkennen jedoch an, dass Ausfallzeiten vorkommen können und wir nicht für die Unmöglichkeit verantwortlich gemacht werden können, in diesen Zeiträumen Faxe zu versenden. Wir empfehlen, zeitkritische Faxsendungen nicht bis auf die letzte Minute aufzuschieben, da wir eine 100% ununterbrochene Verfügbarkeit nicht gewährleisten können.
Kulanzregelung: Sollte es zu einem längeren Ausfall oder einer erheblichen Beeinträchtigung des Dienstes kommen (z.B. wenn der Service innerhalb eines Monats für einen beträchtlichen Zeitraum nicht verfügbar ist), können wir nach eigenem Ermessen betroffenen Nutzern eine kulante Ausgleichsleistung anbieten, etwa in Form eines Guthabens für zukünftige Dienste oder einer anteiligen Gutschrift/Erstattung für Abonnenten für den betreffenden Zeitraum. Solche Kulanzleistungen erfolgen falls gewährt freiwillig und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht und stellen keine Abänderung der vertraglichen Haftungsregelungen dar. Wir schätzen unsere Kunden und möchten Sie zufriedenstellen, doch diese Maßnahmen liegen allein in unserem Ermessen.
Kein SLA: Sofern Sie nicht mit uns eine gesonderte schriftliche Service Level Agreement (SLA) vereinbart haben, gelten ausschließlich diese Bedingungen. Insbesondere können ohne ausdrückliche SLA-Vereinbarung keine automatischen Ansprüche auf Entschädigung oder garantierte Dienstverfügbarkeiten aus etwaigen Ausfallzeiten abgeleitet werden. Unser Versprechen im Rahmen dieser AGB ist der Einsatz aller zumutbaren Mittel für einen möglichst störungsfreien Betrieb des Dienstes.

7. Streitbeilegung und Gerichtsstand

Wir hoffen sehr, dass keine Streitigkeiten zwischen uns und unseren Nutzern entstehen. Für den Fall, dass es dennoch zu Unstimmigkeiten kommt, gilt Folgendes:

Einigungsversuch und Schlichtung: Sie verpflichten sich, zunächst mit uns Kontakt aufzunehmen (per E-Mail an [email protected]), um etwaige Probleme oder Beschwerden direkt und gütlich zu klären. Wir legen Wert darauf, Anliegen unserer Nutzer im Dialog zu lösen. Kann auf diesem Wege keine Lösung gefunden werden, können die Parteien einvernehmlich versuchen, die Streitigkeit durch ein Schlichtungs- oder Schiedsverfahren beizulegen. Eine etwaige Schiedsverhandlung würde in München, Deutschland, in deutscher oder englischer Sprache und nach von beiden Parteien zu vereinbarenden Regeln stattfinden. Ein Schiedsverfahren ist nicht zwingend vorgeschrieben durch diese AGB, wird aber als schnellere und kostengünstigere Lösungsform angestrebt, falls beide Seiten zustimmen.
Anwendbares Recht: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle daraus oder aus der Nutzung von Send That Fax entstehenden Streitigkeiten unterliegen ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Bestimmungen und des UN-Kaufrechts (CISG). Sofern Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, bleiben zwingende Verbraucherschutzbestimmungen Ihres Wohnsitzlandes, die nach Artikel 6 der Rom-I-Verordnung anwendbar sein könnten, von dieser Rechtswahl unberührt (d.h. Sie genießen den Schutz jener zwingenden Vorschriften, sofern diese anwendbar sind).
Gerichtsstand: Für den Fall, dass eine gerichtliche Auseinandersetzung geführt wird, sind die Gerichte in München, Deutschland (Amtsgericht München) für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Geschäftsbedingungen oder der Nutzung des Dienstes ausschließlich zuständig, sofern es sich beim Nutzer um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt oder der Nutzer keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat. Ist der Nutzer Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland, gilt der gesetzliche Gerichtsstand seines Wohnorts. Ist der Nutzer Verbraucher mit Wohnsitz in einem EU-Mitgliedstaat, kann er Klagen im Zusammenhang mit diesen Bedingungen vor den Gerichten dieses Staates erheben; die Zuständigkeitsregelung dieses Absatzes bedeutet keine Einschränkung etwaiger verbraucherschützender Gerichtsstandsregelungen.
EU Online-Streitbeilegung: Für Nutzer innerhalb der EU weisen wir darauf hin, dass die Europäische Kommission eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereitstellt, erreichbar unter https://ec.europa.eu/consumers/odr. Unsere Firma ist allerdings weder verpflichtet noch bereit, an einem formellen Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Ob wir uns im Einzelfall freiwillig zur Teilnahme an einer derartigen Schlichtung bereit erklären, bleibt unserer Entscheidung vorbehalten. Ihre gesetzlichen Rechte, den Rechtsweg zu beschreiten, bleiben unberührt.

8. Schlussbestimmungen

Änderungen der AGB: Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelegentlich zu ändern oder zu aktualisieren. Im Falle wesentlicher Änderungen werden wir die Nutzer rechtzeitig vor Inkrafttreten in geeigneter Weise informieren (z.B. durch Hinweis auf der Webseite oder per E-Mail). Wenn Sie den Dienst nach dem Gültigwerden der neuen Bedingungen weiter nutzen, gilt dies als Zustimmung zu den Änderungen. Sollten Sie mit den geänderten Bedingungen nicht einverstanden sein, müssen Sie die Nutzung des Dienstes einstellen und ggf. Ihr Abonnement kündigen.
Keine Nebenabreden: Diese AGB stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns bezüglich der Nutzung des Dienstes Send That Fax dar und ersetzen alle vorherigen diesbezüglichen Abreden. Änderungen oder Ergänzungen dieser Bedingungen bedürfen der Schriftform. Mündliche Nebenabreden haben keine Gültigkeit.
Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nichtig sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt diejenige wirksame Bestimmung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglich gewollten Regelung am nächsten kommt. Entsprechendes gilt für etwaige Vertragslücken.
Übertragung von Rechten: Sie dürfen Rechte oder Pflichten aus diesem Vertrag nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung an Dritte abtreten oder übertragen. Wir sind berechtigt, unsere Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen auf ein verbundenes Unternehmen oder im Rahmen eines Unternehmensverkaufs/Fusion zu übertragen, wobei wir Sie in einem solchen Fall informieren werden.
Verzichtserklärung: Unterlassen wir es, die Einhaltung dieser Bedingungen in einem bestimmten Fall durchzusetzen, stellt dies keinen Verzicht auf unser Recht dar, die Einhaltung dieser oder anderer Bestimmungen in der Zukunft zu verlangen. Ein Verzicht auf irgendeine Bestimmung dieser AGB ist nur wirksam, wenn er schriftlich erfolgt.
Sprache: Diese Nutzungsbedingungen sind in deutscher und englischer Sprache verfügbar. Im Falle von Widersprüchen oder Auslegungsunterschieden ist die deutsche Version maßgeblich und bindend. Die englische Fassung dient nur als unverbindliche Übersetzung zur Information. Beide Sprachfassungen können auf unserer Webseite eingesehen werden.
Kontaktinformation: Bei Fragen oder Anliegen zu diesen Bedingungen oder zum Dienst Send That Fax können Sie uns unter [email protected] kontaktieren. Unsere postalische Anschrift lautet Flamingo Research & Development GmbH, Würmstr. 4, 82319 Starnberg, Deutschland.